SEINOV — página inicial
Privacidade

Política de Privacidade

Como tratamos seus dados pessoais, em linguagem direta e de acordo com a LGPD.

Vigente desde 30 de setembro de 2026

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade explica como a SEINOV SOLUÇÕES DIGITAIS LTDA, CNPJ 62.273.055/0001-22, com sede na Rodovia do Sol, 2780, Sala 1307-B81 — Praia de Itaparica — Vila Velha/ES — CEP 29102-020 (“SEINOV”, “nós”) trata os dados pessoais de quem visita este site, fala conosco ou compra nossos materiais digitais. A SEINOV é a controladora desses dados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Contato para assuntos de privacidade: contato@seinov.com.

Canal de comunicação com o titular / encarregado: contato@seinov.com. Como agente de tratamento de pequeno porte (Resolução CD/ANPD nº 2/2022), a SEINOV mantém este canal para receber e responder as comunicações dos titulares, nos termos do art. 41 da LGPD.

2. Quais dados tratamos

  • Identificação e contato: nome e número de WhatsApp; e-mail, quando você nos informa.
  • Mensagens de atendimento: o conteúdo das conversas no WhatsApp ou por e-mail, incluindo pedidos, dúvidas e solicitações.
  • Dados de pagamento: informações do Pix, como nome do pagador, valor, data e identificador da transação; e, nos pagamentos por link, a confirmação e os dados da transação enviados pelo provedor de pagamento. Não recebemos nem armazenamos o número completo do seu cartão.
  • Dados fiscais: nome e CPF ou CNPJ, quando necessários para emitir nota fiscal.
  • Dados de anúncios: quando você interage com nossos anúncios no Facebook ou no Instagram, a Meta pode nos informar dados agregados ou vinculados à conversa iniciada pelo anúncio (por exemplo, de qual anúncio veio o contato).

3. Cookies e pixel de anúncios

Este site não usa cookies, não tem formulários e não carrega ferramentas de análise ou de anúncios. Os servidores podem registrar dados técnicos de acesso (endereço IP, data, hora e página acessada) por segurança e os guardam por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (art. 15).

Em páginas de oferta e campanhas de anúncios, a SEINOV pode usar o pixel da Meta e recursos equivalentes da Meta para medir resultados e mostrar anúncios a pessoas com interesse nos nossos materiais. Nesses casos, a Meta pode usar cookies e identificadores próprios, conforme a política de dados dela. Você pode ajustar suas preferências de anúncios nas configurações da sua conta Meta e bloquear cookies no seu navegador.

4. Para que usamos os dados

  • Entregar o material comprado pelo WhatsApp.
  • Prestar atendimento, responder dúvidas e resolver solicitações, inclusive de arrependimento e reembolso.
  • Cobrar e confirmar pagamentos.
  • Emitir nota fiscal e cumprir obrigações contábeis, fiscais e legais.
  • Divulgar nossos materiais por anúncios e medir o resultado das campanhas.
  • Prevenir fraudes e proteger a segurança dos nossos sistemas.

5. Bases legais

Tratamos dados pessoais com base no art. 7º da LGPD:

  • Execução de contrato e de procedimentos preliminares (inciso V): atendimento, entrega do material e cobrança.
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (inciso II): emissão de nota fiscal, guarda de registros fiscais e de acesso.
  • Legítimo interesse (inciso IX): segurança, prevenção a fraudes, melhoria do atendimento e medição de campanhas, sempre respeitando seus direitos e expectativas.
  • Consentimento (inciso I): quando exigido, como para cookies e identificadores de anúncios em páginas que os utilizem. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.
  • Exercício regular de direitos (inciso VI): para nos defender em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

  • Meta Platforms (WhatsApp, Facebook e Instagram): para o atendimento pelo WhatsApp e para a veiculação e medição de anúncios.
  • Provedores de pagamento, como a InfinitePay e a instituição financeira que recebe o Pix: para processar e confirmar pagamentos.
  • Contabilidade e emissor de nota fiscal: para cumprir obrigações fiscais.
  • Provedores de hospedagem e tecnologia: que armazenam e processam dados em nosso nome, sob dever de confidencialidade.
  • Provedores de tecnologia que apoiam o atendimento, como o provedor de integração com o WhatsApp e ferramentas de inteligência artificial usadas para organizar e responder mensagens e transcrever áudios: recebem apenas o necessário para essas tarefas e tratam os dados em nosso nome.
  • Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

7. Transferência internacional

Alguns parceiros, em especial a Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram), o provedor de integração com o WhatsApp e as ferramentas de inteligência artificial usadas no atendimento, podem armazenar e processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre conforme o art. 33 da LGPD, com as salvaguardas previstas na lei, como garantias contratuais e os mecanismos adotados por esses fornecedores.

8. Por quanto tempo guardamos

  • Conversas e dados de atendimento: enquanto houver relacionamento e por até 5 anos após o último contato, para eventual atendimento, reembolso ou defesa de direitos.
  • Dados de pagamento e fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil (em regra, 5 anos).
  • Registros de acesso ao site: por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.

Depois desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:

  • confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
  • corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
  • pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
  • pedir a eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
  • saber com quem compartilhamos seus dados;
  • ser informado sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
  • revogar o consentimento;
  • opor-se a tratamento feito em desconformidade com a lei.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@seinov.com informando seu nome e o número de WhatsApp usado na compra. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração: conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito por senha aos sistemas internos, uso apenas por pessoas autorizadas e fornecedores com padrões de segurança reconhecidos. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a lei.

11. Crianças e adolescentes

Nossos materiais são vendidos a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se um responsável identificar esse tipo de tratamento, pedimos que entre em contato para a exclusão.

12. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na lei ou nos nossos serviços. A versão vigente fica sempre publicada nesta página, com a data de vigência abaixo. Mudanças relevantes serão informadas pelos nossos canais de atendimento.

Vigência: 30 de setembro de 2026.